​FAQ

当サイトでは、クレジットカード、銀行振込によるお支払いと、当社が提携している信販会社によるローンをご用意しております。ローンの支払回数によっては無金利でご案内しております。ローンをご希望の方はご連絡ください。 ご希望の支払方法をお選びください。 ※ ご注文確定後は決済方法の変更ができません。 ※ お支払い頂く総額は以下のとおりです。 支払総額=商品代金合計+消費税（10％）+送料（商品のサイズ、重さ、お届け先により料金の変動がございます。）

オンラインショップでご購入頂いた商品の領収書は、お支払い頂いた機関の領収書が、税務署で認められている会計法規上の正式な領収書です。 お支払い方法によって、正式な領収書が違いますので、以下ご確認ください。 銀行お振込でご注文の場合 銀行で発行される振込証(受領書)が、会計法規上の正式な領収書です。 ネットバンキングの場合は振込み決済が完了した画面をプリントアウトしたもので代用出来ます。 クレジットカード決済でのご注文の場合 料金のお支払い先は、各クレジットカード会社になりますので、お客様がご契約されているクレジット会社から送付されてくる利用明細書が、会計法規上の正式な領収書です。 なお、弊社の明細書をご希望の場合は、ご注文時にご連絡下さい。

はい。対応しております。 インボイス制度対応の領収書、請求書をご希望の方はご注文時にご連絡ください。

はい。 当社では専任のスタッフが所属しており、アンティークの魅力を最大限に引き出しながら、お客様に長年使っていただけるようにリペアを施しております。

Contact usのページよりお問い合わせください。 お問い合わせの内容につきまして、なるべく詳しく具体的にご記入頂きますと、より詳しくお答えすることができますので、ご協力いただけますと幸いです。ご質問の内容により、回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

各商品ページのサイズ欄に記載しております。サイズはcm表記です。 各部の寸法についてより詳しく知りたい場合には、Contact usのページよりお問い合わせください。その際、サイズをお知りになりたい部位をなるべく具体的にご入力くださいますようお願い致します。ご質問の内容により、回答までにお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

各商品ページに記載しております。 販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。

銀行振込をご利用の場合 お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。 クレジットカード決済をご利用の場合 課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。 期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。

１．ご購入商品のページを開きます。「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 ２．配送先の都道府県を選択します。

お荷物の大きさとお届け先までの距離に応じて料金を設定しております。お届け先の都道府県を選択していただくと、自動的に算出致します。 ただし、サイズの大きな商品、重量の重い商品につきましては個別に算出致しますので、ご購入の前に必ずご連絡ください。

お買い上げ頂いた際に、配送の日程についてご連絡差し上げます。打ち合わせの上、日程を決定後、発送いたします。 また、当日ご訪問する時間帯につきましては、配送日前日の夕方または当日朝に、担当する配送会社よりお電話またはSMSにて直接ご連絡いたします。

雑貨等小さな商品につきましては、玄関先までのお届けとなります。 家具類は、配送会社の配達員により組立てから設置までを行います。 処分に手間のかかるお届け時の梱包材もお持ち帰りいたします。

ソファーやTVボードなどの大型商品をご購入頂いた場合、搬入経路によっては、建物入り口や通路のサイズにより、玄関口への搬入ができない場合がございます。 室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は承ることができないため、あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂いてから、ご購入して下さいますようお願い申し上げます。

ご注文確定後、お届け可能な日を弊社よりお電話およびメールにてご案内いたします。 雑貨等をご購入の方は弊社より配送会社と追跡番号をお知らせいたします。 ご不在時には配送会社より不在通知票が投函されますので、恐れ入りますがお客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。 家具をご購入の方で、配送予定日のご都合が悪くなった場合は、弊社までご連絡をお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日取りにて手配いたします。 お届け当日の再配達は原則行いません。

商品の発送手配完了時には、お荷物番号等の配送情報をメールにてご連絡しております。配送会社やお荷物番号など配送情報に関しましては、そちらのメールをご確認ください。 以上をご確認頂き、万が一弊社よりご連絡いたしました納品予定日を2日以上過ぎている場合は、至急状況をお調べいたしますので「お問い合わせページ」よりお問い合わせください。 その際はお手数ですが【ご注文番号】【ご注文者様のお名前】を明記して頂きますようお願い致します。

ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。 ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。 お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡ください。 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。 弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受付できません。何卒ご了承ください。 ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。 また、アンティーク家具や雑貨、海外から輸入したアンティーク風の家具やインテリア雑貨を取り扱っているため、商品に以下の特性があります。発送の際、使用上問題ないことを確認してから発送させて頂いておりますので、以下の場合は、破損にはなりませんので、ご確認ください。 ■ アンティーク特有の経年変化による、キズや汚れ、ゆがみ、割れ ■ 同じものを複数個を購入した際の、商品の誤差 ■ 輸入や手作り商品による、微妙なガタつきやキズ、風合い ■陶磁器特有の貫入、大理石製品の穴など

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 商品に不良（破損・汚損）があった場合は、商品のお届けより5日以内にお問い合わせください。 お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。 なお、以下の場合は不良に当たらないのでご容赦ください。 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。 また、アンティーク家具や雑貨、海外から輸入したアンティーク風の家具やインテリア雑貨を取り扱っているため、商品に以下の特性があります。発送の際、使用上問題ないことを確認してから発送させて頂いておりますので、以下の場合は、破損にはなりませんので、ご確認ください。 ■ アンティーク特有の経年変化による、キズや汚れ、ゆがみ、割れ ■ 同じものを複数個を購入した際の、商品の誤差 ■ 輸入や手作り商品による、微妙なガタつきやキズ、風合い ■陶磁器特有の貫入、大理石製品の穴など

ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品のお届けより5日以内にお問い合わせください。 お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。 状況をご連絡頂き、内容を確認次第、本来ご注文頂いていた商品を早急にお届けさせて頂きます。交換の手続きにつきましては、お客様からのご連絡後に弊社よりご案内させて頂きます。 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させて頂きます。あらかじめご了承ください。